Kiedy umiesz już dopasować się do niewerbalnych cech Twojego rozmówcy i budować w ten sposób rapport, pora zwrócić uwagę na elementy werbalne.

Parametry głosu

Zwróć uwagę na wysokość, ton i tempo głosu Twojego rozmówcy.

Sprawdź, do którego z tych parametrów będzie Ci się najłatwiej dopasować, gdyż do wszystkich może być trudno, poza tym nie powinno być to konieczne.

Trudno zmienić ton głosu, wysokość łatwiej, ale najlepiej będzie jeśli zmodyfikujesz szybkość swojego mówienia.

Charakterystyczne słówka

Być może Twój rozmówca wtrąca od czasu do czasu do rozmowy jakieś 'przerywniki'. Zwróć na nie uwagę i wykorzystaj. Oczywiście ostrożnie, żeby nie zostało uznane to za drwiny (powinno to pozostać niezauważone jeżeli zbudowany jest dobry rapport niewerblany).

No i przede wszystkim - najważniejsza rzecz:

System reprezentacyjny

Rozpoznaj, jakiego głównego systemu reprezentacyjnego używa Twój rozmówca. Czy jest w tej sytuacji dominującym wzrokowcem, słuchowcem czy może kinestetykiem.

Z którego systemu słowa słyszysz najczęściej?

Zrób wszystko, aby swoje słowa tłumaczyć na ten właśnie system.

To może być na początku bardzo trudne, ponieważ jesteśmy bardzo zżyci z naszymi głównymi systemami reprezentacyjnymi i mówienie w innym może dosłownie przypominać naukę obcego języka.

Jednak kiedy już to opanujesz i zaczniesz dopasowywać się do systemów innych osób, będą się oni czuli tak, jakby w obcym kraju spotkali jedynego swojego rodaka.

Dlatego gorąco zachęcam do wykonania ćwiczenia: